نحوه دریافت سفارش
نحوه‌ی تحویل گرفتن سفارش
- لازم به ذکر است که نیاز می‌باشد شما هنگام دریافت سفارش، به مأمورین ارسال استیل‌آرا کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.
- کارت شناسایی حتماً می‌بایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر این صورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم است در شهرهای تحت پوشش، تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری
- مشتری می‌بایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل می‌باشد را در حساب کاربری خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر ۱۸سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت می‌کند).
- در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود می‌پذیرد که نسبت به انجام تراکنش‌های مالی در خصوص عودت وجه خریدهای انجام شده از استیل آرا، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت‌های قانونی در این خصوص را می‌پذیرد.
- در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبدا که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، استیل‌آرا مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.
برگشت کالا (حق انصراف)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- بعد از ارسال کالا: کالای خریداری شده به مدت ۷روز کاری (به شرط باز نشدن بسته بندی کالا و درصورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی استیل‌آرا بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده ۳۷قانون تجارت الکترونیک)
- تمامی اجناس ارسالی از فروشگاه استیل‌آرا قبل از ارسال توسط واحد کنترل کیفی سایت مجدد مورد برسی قرار می‌گیرد و تحویل شرکت پست داده می‌شود. فروشگاه استیل‌آرا تمام اجناس ارسالی خود را در شرکت پست بیمه می‌کند و اگر هنگام تحویل جنس مشاهده نمودید که محصول ارسالی دچار مشکل است تا ۲۴ ساعت می‌توانید فروشگاه را مطلع سازید و روند مرجوعی جنس یا تعویض آن را آغاز کنید.
